Contato

Como falar conosco

A redação atende pelo e-mail disponibilizado no rodapé desta página. Dê preferência a mensagens claras, com o assunto no começo (“correção”, “sugestão”, “imprensa” ou “afiliação”) e, se possível, com link para a página do nosso site a que o pedido se refere. Isso agiliza a resposta e evita que a sua mensagem fique parada em uma triagem. Não atendemos pelo WhatsApp nem por SMS: todo o contato oficial é por e-mail para que a conversa fique registrada. Mensagens em inglês, espanhol e francês também são aceitas, mas o retorno será sempre em português brasileiro, idioma oficial do site. Se o leitor é brasileiro vivendo no exterior e precisa de orientação sobre uso do Csgocases a partir de outro país, deixe isso claro no corpo do e-mail: as regras de residência pesam no cadastro, na verificação KYC e no saque.

Imprensa e entrevistas

Jornalistas que estejam pesquisando o mercado brasileiro de cassinos online podem entrar em contato pelo mesmo e-mail. Oferecemos comentários editoriais sobre tendências de bônus, mudanças na regulação, lançamentos de slots e comportamento de novos jogadores. Pedidos de entrevista precisam de pauta, veículo e prazo. Não cedemos listas de leitores, dados pessoais ou qualquer informação que não seja pública: o site não armazena nada que permita identificar quem lê o conteúdo. Para pautas sobre jogo responsável, dependência e políticas públicas, a redação encaminha o jornalista para especialistas parceiros (psicólogos, representantes do Jogadores Anônimos e pesquisadores universitários), por entender que o tema vai além do que um guia editorial consegue cobrir sozinho.

Tempo de resposta

Respondemos mensagens em até dois dias úteis, com janela mais confortável em feriados e finais de semana. Se o leitor relata um dado desatualizado em alguma página (um bônus que mudou de valor, um método de pagamento que saiu do ar), a correção é feita primeiro e a resposta ao e-mail vem logo depois, com link para a página já ajustada. Dúvidas sobre a sua conta no Csgocases — saque pendente, bônus não creditado, verificação travada — precisam ir para o suporte oficial do operador: não temos acesso ao sistema interno do cassino, não vemos saldos de ninguém e não podemos destravar uma conta. O que podemos fazer é indicar o canal certo (chat ao vivo, e-mail formal, Procon, provedor de pagamento) e dar uma estimativa de prazo baseada em casos recentes.

Parcerias e afiliação

Operadores interessados em parcerias precisam enviar deck, licença e termos comerciais no primeiro contato. Não publicamos conteúdo pago camuflado de editorial, não aceitamos troca de link e não cedemos espaço para press releases com teor publicitário. Qualquer parceria aparece como tal, com rotulagem clara na página e no botão. É assim desde o lançamento do site e é por isso que o leitor pode confiar no que lê aqui. Agências de marketing que gerenciam carteira de cassinos também podem escrever, mas pedimos lista de marcas na assinatura: evita conversa longa sobre operadores que já descartamos por motivo de reputação, licenciamento duvidoso ou histórico ruim de pagamento aos jogadores.